为认真贯彻落实《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》，提升人民群众司法获得感和满意度，钟祥法院积极响应上级文件要求，不断健全便老、惠老司法服务机制，推行“一站式办结、一条龙服务、一对一指导、一揽子宣传”举措，让老年人感受到司法的温度。

一、诉讼事务“一站式办理”

立案庭设置“适老型”绿色通道，针对老年人涉诉提供接待、办理的“一站通办”诉讼服务，减少排队等候时间。主动为行动不便的老年人开通上门立案、电话立案等绿色通道，让其“不进法院门，也能解决糟心事”。

二、线下诉讼“一条龙服务”

在诉讼服务大厅专设老年人座位等候区，安装冷热直饮水机，诉讼服务窗口专门配置老花镜和紧急医疗药箱、雨伞等便民设备，提高老年人诉讼服务体验，有效给予老年人诉讼指导和帮助。 

三、智能应用“一对一指导”

针对选择智能设施服务的老年人，导诉员全程陪同，协助老年人使用自助服务机、智能打印机等智能设施设备，对于立案缴费的问题，配备自助交费机，方便老年人就近交费，减少来回跑路的时间。

四、深入开展“一揽子宣传”

聚焦老年人权益保护，发布赡养老人、关爱老人、防止老年人被网络诈骗的典型案例，深入山区田间和社区广场进行巡回审判、普法宣传，提高老年人的法治意识和识骗防骗能力。 

坚持为人民服务宗旨，加强建立适老型诉讼服务机制，是人民法院践行能动司法、为民司法理念的生动例证。蕲春法院将持续提升诉讼服务质量，构建敬老、孝老、助老的司法软环境，切实提升人民群众对人民法院的满意度和获得感。